Bir kişi tarafından gerçekleştirilen herhangi bir eylem, motivasyon tarafından belirlenmektedir. Ayakkabı bağcıklarını bağlamaktan, uzayı fethetmeye kadar her şeyin bir desteğe ihtiyacı vardır. Hiçbir şey onsuz olmamaktadır. Her yerde bir motif vardır. Neden onu arıyorsun? Belki de kendinizi ve başkalarını yönetmede hangi tekniklerin en etkili olduğunu anlamak için. Sonuçta, bir sorun varsa, onu çözmeye yardımcı olacak yöntemler olmalıdır. Etkili motivasyon yöntemleri biliniyor mu? Nasıl seçilir? Bu konuyu daha ayrıntılı olarak tartışalım.
Motivasyon nedir?
Motivasyon, insan davranışlarına yön veren psikolojik bir süreçtir. Harekete geçmenizi, belirli kararlar almanızı, bir şey için çabalamanızı, bir kişiye anlamlılık hissi vermenizi, dünyayla ve diğer insanlarla etkileşim kurma arzusunu doğurmaktadır. Yeterli düzeyde ilgi olması durumunda, icracı yorulmadan ve dinlenmeden uzun süre çalışabilmektedir. Motivasyon yeterli değilse, o zaman en basit iş yorulmaktır. Peki buna ne sebep olmaktadır?
Fizyolojik terimlerle motivasyon, bir tepkiye neden olan bir faktör olan ve bir uyaran kavramıyla yakından ilişkilidir. Sadece biyolojik süreçler düzeyinde her şey açık ve nettir. Ancak zihinsel tepkileri tahmin etmek çok daha zordur. Bir uyaranın herhangi bir canlıda aynı tepkiye neden olduğunu varsayalım. Örneğin bir elektrik çarpması, iskelet kaslarının kol, kanat veya kuyruğun geri çekilmesine neden olan istemsiz bir kasılmasına neden olmaktadır.
Motivasyon durumunda, her şey çok daha karmaşıktır. Aynı faktör farklı tepkilere yol açmaktadır. Birisi için sert eleştiriler iyi bir teşvik olurken, diğeri derin bir depresyona girecektir. Sadece bir uyaranın olduğu ve tepkinin tabandan tabana zıt olduğu ortaya çıkmıştır. Bu nedenle biyokimyasal reaksiyonların yardımıyla motivasyonun doğasını açıklamaya çalışırken, zihinsel süreçlerin bireyselliğini hesaba katmaya değecektir. Bununla birlikte, bir şeye ilginin ortaya çıkması için algoritmanın kendisi yaklaşık olarak aynıdır. Üç bileşenden oluşmaktadır. Bunlar;
- İhtiyaç – bir şeyin eksikliği hissi ve onu doldurma arzusu;
- Amaç, ihtiyacı karşılamak için ne için çaba gösterilmesi gerektiğinin net bir şekilde anlaşılmasıdır;
- Güdü, bir kişinin bir hedefe ulaşmasına yol açan eylemlere olan ilgisidir.
İhtiyaç ve amaç oldukça spesifik kavramlarsa, o zaman güdü ile her şey o kadar basit değildir. Çünkü daha önce de belirtildiği gibi, aynı teşvikler farklı bir etki göstermektedir. Bu konuyu inceleyelim.
Motif nedir?
Bir güdü, bir kişinin eylemlerine anlam veren bir görüntüdür. Suçları çözmeye çalışırken müfettişlerin bir sebep araması boşuna değildir. Herhangi bir bilinçli eylem, insan menfaati durumunda gerçekleştirilmektedir. Bu konuda, refleksler ve uyaranlar tarafından yönlendirilen hayvanlardan farklıdır. Motifler iki seviyeyi birleştirmektedir. Bunlar;
- Koruma – bir kişinin sahip olduklarını koruma arzusu;
- Başarı – bireyin sahip olduğundan daha fazlasını elde etme arzusu.
Bilinen ihtiyaçlar piramidini oluşturan Abraham Maslow’a göre en temel insan güdüleri, yaşamın korunması ve doğal arzuların tatmin edilmesidir. Onlardan sonra sosyal statü, finansal seviye ve manevi gelişime ilişkin ilgi alanları vardır. Bir kişi kendini güvende hissetmiyorsa, onun için ana sebep, yaşamının ve sağlığının korunması olacaktır. Tehdit geçene kadar her şey arka planda kaybolacaktır. Örneğin, çölde cimri bir cimri bile bir yudum su için tüm servetini silmeye hazır olacaktır. Şehre döndüğünde, tüm düşünceleri yine artan servetle meşgul olacaktır. Bahsedilen sınıflandırmaya ek olarak, bu tür motifler de vardır. Bunlar;
- Kararlı – temel uyaranlarla (susuzluk, açlık, cinsiyet) ilişkilidir. Bu nedenle düzenli güncellemeye ihtiyaç duymaz;
- Kararsız – Maslow piramidinin daha yüksek seviyelerini ifade etmektedir. Bu nedenle sürekli takviye gerektirmektedir;
- Dış – diğer insanların görüşleri de dahil olmak üzere çevredeki dünyanın faktörlerine bağlıdır;
- İç – dış etkenlerden bağımsız olarak kişinin bilincinde veya bilinçaltında ortaya çıkarmaktadır;
- Negatif – belirli bir eylemi gerçekleştirmeme teşviki (demotivasyon);
- Olumlu – belirli bir sonuç elde etmeye ilgi.
Herhangi bir güdü üç işlevi yerine getirmektedir;
- Teşvik (olumsuz motivasyon durumunda bastırma);
- Hareket yönü seçimi;
- Sürecin bakımı ve kontrolü.
Hedefleri belirlerken bu işlevler dikkate alınmalıdır. Çünkü icracının görevi yerine getirme havası onlara bağlıdır. Motifler, önceden planlanmış bir rota boyunca ilerlemeye ve işin kalitesini kontrol etmeye yardımcı olarak, sürekli olarak ilgi uyandırabilmektedir.
Bir güdünün bir kişiyi harekete geçirme gücü birkaç faktöre bağlıdır;
- Sonucun sanatçı için önemi;
- Mevcut yöntemlerle hedefin ulaşılabilirliği;
- Sonuç elde etme olasılığı;
- Kişisel öncelikler ve değerlerle uyum.
Bu kriterler bir uyaranda ne kadar çok birleştirilirse, kişiyi o kadar güçlü etkiler, ilgiyi ve hareket etme arzusunu körüklemektedir. Ama aşırıya kaçmayın. Optimum motivasyon kavramı bilinmektedir. Seviyesi yetersizse, bir kişinin işe başlaması zordur. Güdü, beklenen çabalar için yeterli olduğunda, performans zirveye ulaşmaktadır. Aşırı derecede artan ilgi durumunda, icracının göreve odaklanması daha zordur. Çünkü faydaları hakkında düşünerek sürekli olarak dikkati dağılmaktadır. Bu nedenle, “güdü” psikolojisi kavramıyla uğraşmaya çalışmak, bu fenomeni açıklayan teorileri ortaya koymaktadır.
Motivasyon teorileri
Birçok bilim adamı, ruhun bu özelliğine ilgi göstermiştir. Düşünceleri bir dizi bilimsel çalışmada somutlaştırılmışlardır. Motivasyonla ilgili birçok teori de ortaya atılmıştır. Ne olduğunu, çeşitli yaklaşımlar yardımıyla anlamaya çalışmışlardır. Bunların en ünlülerini ele alıyoruz;
İhtiyaçlar teorisi
Temel ve en ünlü motivasyon teorisi, Amerikalı bilim adamı Abraham Maslow tarafından geliştirilen ihtiyaçlar hiyerarşisi ile ilgilidir. İnsanın biyolojik bir varlıktan sosyal bir fenomene geçişini temel almıştır. Piramidin ilk basamaklarında, doğal ihtiyaçların (açlık, susuzluk, seks) tatmini ile ilişkili en ilkel arzular bulunmaktadır. Ardından ise güvenlik, tanınma ve profesyonel büyüme arzusu olduğu için toplumun etkisi başlamaktadır. Yavaş yavaş bu motifler arka planda kaybolmakta ve bir kişiyi manevi gelişime yaklaştırmaktadır.
ERG teorisi
Bir önceki teorinin mantıksal devamı, Amerika’dan Clayton Paul Alderfer tarafından önerilen ERG yaklaşımıydı. Ayrıca kendisi motifleri birkaç gruba ayırmıştır. Ancak onun görüşüne göre bunlardan sadece üçü vardır. Bunlar;
- Varoluş – doğal ihtiyaçlar, güvenlik duygusu;
- İlişkiler – diğer insanlarla etkileşimle ilişkili sosyal yerler;
- Gelişim, bir kişinin gelişmesi, kendini ve dünyayı tanımasıdır.
Abraham Maslow’un piramidinin aksine, bu teori aşağı doğru hareketi (hayal kırıklığı) dışlamaz. Sadece arzular hiyerarşisine tırmanmakla kalmaz, aynı zamanda önceki seviyelere de dönebilirsiniz. Örneğin en yaratıcı bireyler, aniden holiganlar tarafından saldırıya uğradıklarında güvenlik ihtiyacını hissetmeye başlayacaklardır. Gerçek bir dayak atma tehdidi olduğunda, tüm sergiler ve sempozyumlar arka planda kalacaktır.
“X”, “Y” ve “Z” modelleri
Bu motivasyon teorileri, çalışan insanların farklı davranışlarını tanımlamaktadır. Bunlar;
- “X” – tembellik ve inisiyatif eksikliği ile ilişkili;
- “Y” – amaçlılık ve hırs önermektedir;
- “Z” – çalışanın ekibin bir parçası olma arzusuna dayanmaktadır.
İlk iki model psikolog Douglas McGregor tarafından geliştirilmiştir. Ayrıca Z-teorisi William Ouchi’nin Japon deneyimine dayalı olarak geliştirilmiştir. Personelin bu davranışsal özelliklerini anlayarak, yönetim kararları vermek ve uygun motivasyon sistemlerini seçmek çok daha kolaydır.
Eşitlik teorisi (adalet)
Amerikalı psikolog John Stacy Adams’a göre bir çalışan için iyi bir neden, beklenen ödül değildir. Diğer sanatçılar için benzer teşviklere eşdeğerdir. Bir kişi kendisine adil bir şekilde ödeme yapıldığından emin olduğunda, bu onun performansını önemli ölçüde artırmaktadır. Maaş başkalarının maaşından az ise çalışma isteği ortadan kalkmaktadır.
Birçok ticari kuruluşta çeşitli çalışanların maaşları deneyimlerine, yaşlarına, hırslarına göre farklılık göstermektedir. Bu nedenle kimin ne kadar aldığını ilan etmek geleneksel değildir.
Hedonizm teorisi
Bu doktrin eski Yunanlılar zamanında ortaya çıkmıştır. Yazarlık, insan yaşamının anlamının fiziksel düzeyde zevk almak olduğuna inanan Aristippus’a aittir. Bu fikir, hazzın başarılı bir yaşamın gerekli bir özelliği olduğunu savunan başka bir ünlü filozof Epicurus tarafından geliştirilmiştir.
Bu prensibe göre, her şey oldukça basittir. Kişi, eğlenme fırsatıyla motive olmaktadır. Ayrıca rahatsızlıkla ilişkili durumlardan itilmektedir. Ancak iyiye alışmanın bir unsurunun varlığını düşünmeye değecektir. Bu bağlamda tatmin hissetmek için bir kişinin olumlu bir faktörün “dozunu” düzenli olarak arttırması gerekmektedir. Daha fazla kazanın, daha pahalı bir araba kullanın, bir tesiste daha prestijli bir tatil yapın, vb.
Beklentiler teorisi
Kanadalı psikolog Victor Vroom’a göre, bir kişi ödülün kendisinden değildir. Beklentisinden daha fazla motive olmaktadır. Onun imajı ne kadar iyi görselleştirilirse, sanatçı emeğinin meyvelerini ne kadar net bir şekilde sunarsa, çalışmaya o kadar isteyerek başlayacaktır.
Beklenti teorisinin temeli üç unsura dayanmaktadır. Bunlar;
- Değerlik – ödülle ilgili planlanan memnuniyet derecesi;
- Beklenti – işin ödüllendirileceğine dair güven;
- Araçsallık – hedefin ulaşılabilirliğinin farkındalığı.
Bir kişi gelecekteki bir ödül beklediğinde, gerçekliğine ikna olduğunda ve bunun için ne yapılması gerektiğini anladığında, onu harekete geçiren motivasyon ortaya çıkmaktadır.
Amerikalı psikolog Frederick Herzberg, çalışanların ilgisini çeken faktörleri maddi (hijyenik) ve maddi olmayan (motive edici) olarak ayırmayı önermiştir. Bu teorinin önemi, birçok işverenin maddi teşviklere odaklanması ve çalışanların coşkusunun her zaman sadece maaş veya ikramiye ile desteklenmemesi gerçeğinde yatmaktadır. Belli bir anda tanınma, statü, saygı, gelişme ve kendini gerçekleştirme beklentileri vardır. Uzun vadede ekibin çalışmalarını iyileştirmeye çalışırken de dikkate alınmaları gerekmektedir.
Edinilmiş ihtiyaçlar teorisi
“Statik” yaklaşımların aksine, kişilik geliştikçe dinamiklerde motivasyonun ortaya çıkma sürecini düşünebiliriz. Edinilmiş ihtiyaçlar teorisini öneren Amerikalı bilim adamı David McClelland da öyle düşünmüştür. Ona göre, deneyim stokunun artması ve bilginin genişlemesi ile ortaya çıkan çeşitli arzu türleri vardır. Bunlar;
- Katılım – ekibin bir parçası olma ihtiyacı;
- Başarı – emek verimliliğini artırma arzusu;
- Güç – çevredeki olayları kontrol etme arzusu.
Bu ihtiyaçlar yavaş yavaş ortaya çıkmaktadır. Onları zamanında nasıl tanımlayacağınızı ve tatmin edeceğinizi öğrenmek önemlidir.
Porter-Lawler modeli
Adını, onu geliştiren, farklı psikolojik teorileri analiz eden ve birleştiren Amerikalı psikologlar Leiman Porter ve Edward Lawler’dan almıştır. Onlara göre, insanların davranışları ihtiyaçlardan, beklentilerden ve ödüllerin adaletinden aynı anda etkilenmektedir. Ayrıca bu faktörlerin kombinasyonu aktif olma arzusunu oluşturmaktadır. Bu nedenle motivasyon sürecinde, emek verimliliğini en üst düzeye çıkarmak için bu bileşenlerin her birini dikkate almak gerekmektedir.
Hedef belirleme teorisi
Amerikalı bilim adamı Edwin Locke, bir kişinin motivasyonunun hedef belirleme kalitesi ile ilgili olduğunu öne sürmüştür. Görevler ne kadar iyi düşünülürse, o kadar çok tepki uyandırırlar. Bu düşüncelerden, aşağıdaki kurallara uyulursa motivasyonun arttığı ortaya çıkmaktadır. Bunlar;
- Açık bir hedef beyanı;
- Görevlerin yeterli karmaşıklığı;
- İşin uygunluğunun farkındalığı;
- Eylemlerin doğruluğunu değerlendirmek için geri bildirim almak;
- Oyuncuların hedef belirleme sürecine katılımı.
Bu teoriler, motivasyon etkisinin çeşitli yönlerini açıklamaktadır. Belirsiz kavramlara nadiren rastlanmaktadır. Bu durum motivasyon gibi karmaşık bir fenomeni anlamak, tek bir teorinin kapsamının çok ötesine geçen çok yönlü bir yaklaşım gerektirdiğinden, yukarıdaki kavramların ayrı ayrı değildir. En iyi şekilde bir kompleks içinde ele alındığı anlamına gelmektedir. İnsan eylemleri çeşitli nedenlerle motive edilebilmektedir. Bunları tanımlamayı ve ustaca kullanmayı, gerçekten uygun oldukları durumlarda uygulamayı öğrenmelisiniz.
